Operation Shattered Web добавила агентов и задания в CS:GO

Задания открывались каждую неделю в различных режимах, включая Guardian и новую миссию Strike. Участвовать в заданиях могли все, однако для получения связанных наград требовался пропуск. Это сохраняло доступ к игровому содержимому и отдельно определяло право на выдачу предметов.

Среди наград находились новые агенты, кейсы Shattered Web, оружие коллекций Norse, St. Marc и Canals, наклейки и граффити. В кейсе появились четыре новых ножа. Модель прогресса связывала разные виды косметического содержимого одной последовательностью выполнения заданий.

Lunacy добавили для Flying Scoutsman, Jungle — в Danger Zone, а Studio — в Scrimmage и Casual Sigma. Послематчевые Accolades выделяли отдельные достижения участников, например полезную работу со световыми гранатами. Таким образом событие расширяло и набор площадок, и способы показывать вклад игрока.

SG553 вернули цену 3000 долларов, а FAMAS с Galil подешевели на 200 долларов и получили улучшение стрельбы очередью. Shattered Web поэтому была одновременно операцией, персонализацией персонажей и балансовым обновлением. В истории CS:GO её главное отличие — появление отдельной системы экипируемых агентов.